Incidencias y devoluciones

En Almacenes Giraldilla queremos que estés satisfecho con tu compra y que disfrutes de nuestros productos. Sin embargo, sabemos que a veces puede haber algún problema o que simplemente cambies de opinión. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar tu pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del mismo, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su embalaje original, sin usar y con el ticket de compra.
• El producto no debe estar dañado, manchado o incompleto.
• El producto no debe ser personalizado o hecho a medida.

Si cumples estas condiciones, puedes solicitar la devolución o el cambio de tu pedido de las siguiente forma:

• Acudiendo a cualquiera de nuestras tiendas físicas con el producto y el ticket de compra. Allí podrás solicitar la devolución o el cambio por otro producto sin ningún coste adicional.

Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, te reembolsaremos el importe o te enviaremos el nuevo producto lo antes posible.

En caso de que el producto que hayas recibido sea defectuoso, dañado o equivocado, te pedimos disculpas por las molestias y te rogamos que nos lo comuniques lo antes posible por teléfono o por correo electrónico.

Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestras incidencias y devoluciones, puedes contactarnos por teléfono o por correo electrónico. Estaremos encantados de atenderte. ????